退款政策

最後更新日期：2026年1月17日

感謝您購買我們的服務積分。我們致力於確保您對我們的文件轉換工具感到滿意。本退款政策概述了我們為積分套餐提供退款的條款和條件。

1. 退款資格

我們為未使用的積分套餐提供7天退款保證。要獲得全額退款資格，您必須滿足以下條件：

• 您必須在原始購買日期後的七（7）個日曆日內申請退款。
• 您必須未使用過購買套餐中的任何積分。一旦套餐中的任何積分被使用，整個套餐將不可退款。

違反我們服務條款的帳戶不提供退款。

注意：由於轉換失敗而消耗的點數會自動退還到您的帳戶，不視為本政策中的「已使用」。

2. 如何申請退款

要申請退款，請通過我們的聯繫頁面與我們的客戶支持團隊聯繫。在您的請求中，請包括與您帳戶關聯的電子郵件地址以及您希望退款的訂單號。

3. 退款處理

收到您的退款請求後，我們的團隊將對其進行審核，以確保其符合上述資格標準。我們將在合理的時間內通知您退款的批准或拒絕。

如果您的退款獲得批准，我們將進行處理，並在5-10個工作日內將款項自動退回到您的原始支付方式，具體時間取決於您的支付提供商的政策。

4. 延遲或未收到的退款

如果您在10個工作日後仍未收到批准的退款，我們建議您採取以下步驟：

1. 首先，再次檢查您的銀行帳戶或信用卡對帳單。
2. 聯繫您的信用卡公司或銀行，因為退款可能需要一些時間才能正式到帳。
3. 如果您已完成這些步驟但仍未收到退款，請再次與我們聯繫。

5. 政策變更

我們保留隨時修改本退款政策的權利。任何更改將在我們的網站上發布更新政策後立即生效。我們鼓勵您定期查看此頁面以了解我們的退款條款。

如果您對我們的退款政策有任何疑問，請隨時與我們聯繫。