最終更新日：2026年1月17日
当社のサービスのクレジットをご購入いただき、誠にありがとうございます。私たちは、お客様にファイル変換ツールにご満足いただけるよう尽力しております。本返金ポリシーは、クレジットパッケージの返金が適用される条件について規定しています。
未使用のクレジットパッケージについては、購入から7日間の返金保証を提供しています。全額返金の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります：
利用規約に違反したアカウントに対する返金は提供されません。
注意：変換失敗によって消費されたクレジットは自動的にアカウントへ返還され、本ポリシーにおける「使用済み」とはみなされません。
返金をリクエストするには、お問い合わせページからカスタマーサポートチームにご連絡ください。リクエストの際には、アカウントに登録されているメールアドレスと、返金を希望する購入の注文番号を明記してください。
お客様から返金リクエストを受領した後、当社のチームが内容を確認し、上記の条件を満たしているか審査します。審査の結果（承認または拒否）については、妥当な期間内にお知らせいたします。
返金が承認された場合、処理が開始され、ご利用の決済プロバイダーの規定に基づき、5〜10営業日以内にお支払い時の決済方法に自動的に返金が反映されます。
10営業日が経過しても承認済みの返金が確認できない場合は、以下の手順をお試しください：
当社は、本返金ポリシーをいつでも変更する権利を留保します。変更は、更新されたポリシーが当社のウェブサイトに掲載された時点で即時有効となります。当ページの返金条件を定期的にご確認いただくことをお勧めします。
当社の返金ポリシーに関するご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。