Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

1. Notre garantie

Tout achat effectué sur ce site, qu'il s'agisse d'un pack de crédits ou de l'offre À vie, peut être remboursé dans les 30 jours suivant la date d'achat. Vous n'avez aucune justification à fournir, et peu importe que vous ayez déjà utilisé une partie des crédits.

2. Ce qui se passe lors d'un remboursement

Le montant intégral de l'achat est reversé sur le moyen de paiement que vous avez utilisé.
Les crédits issus de cet achat sont retirés de votre compte. Si vous en avez déjà consommé une partie, votre solde est réduit du nombre de crédits restants et s'arrête à zéro. Il ne devient jamais négatif.
Si l'achat remboursé est l'offre À vie, l'accès illimité est désactivé. Les crédits achetés séparément restent sur votre compte.
L'achat apparaît avec la mention « remboursé » sur votre page Facturation et Utilisation.

3. Comment demander un remboursement

Écrivez à support@markdownconverter.pro depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, ou utilisez la page de contact. Indiquez le numéro de commande, que vous trouverez sur votre page Facturation et Utilisation ou dans l'e-mail de confirmation d'achat. Nous confirmons chaque demande sous 2 jours ouvrés.

4. Délai de réception des fonds

Les remboursements sont effectués en USD sur le moyen de paiement d'origine. Les remboursements par carte apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Alipay, WeChat Pay et PayPal sont en général plus rapides. Si votre banque ou votre portefeuille électronique a converti le paiement dans une autre devise, le montant restitué peut différer légèrement, car les taux de change évoluent entre l'achat et le remboursement.

5. Au-delà de 30 jours

Les demandes reçues plus de 30 jours après la date d'achat ne peuvent pas donner lieu à un remboursement. Les crédits n'expirent jamais : tout ce qui reste sur votre compte demeure utilisable.

6. Conversions échouées

Un crédit consommé par une conversion qui échoue en raison d'une erreur technique est automatiquement recrédité sur votre solde. Vous n'avez aucune démarche à effectuer.

7. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page et s'appliquent aux achats effectués après cette date.

Pour toute question concernant un remboursement : support@markdownconverter.pro.