退款政策

最后更新日期：2026年1月17日

感谢您购买我们的服务积分。我们致力于确保您对我们的文件转换工具感到满意。本退款政策概述了我们为积分套餐提供退款的条款和条件。

1. 退款资格

我们为未使用的积分套餐提供7天退款保证。要获得全额退款资格，您必须满足以下条件：

• 您必须在原始购买日期后的七（7）个日历日内申请退款。
• 您必须未使用过购买套餐中的任何积分。一旦套餐中的任何积分被使用，整个套餐将不可退款。

对于已部分使用的积分或违反我们服务条款的账户，不提供退款。请注意，只要您的账户保持活跃，积分通常不会过期（有关不活跃条款，请参阅服务条款）。

2. 如何申请退款

要申请退款,请通过我们的联系页面与我们的客户支持团队联系。在您的请求中,请包括与您帐户关联的电子邮件地址以及您希望退款的订单号。

3. 退款处理

收到您的退款请求后，我们的团队将对其进行审核，以确保其符合上述资格标准。我们将在合理的时间内通知您退款的批准或拒绝。

如果您的退款获得批准，我们将进行处理，并在5-10个工作日内将款项自动退回到您的原始支付方式，具体时间取决于您的支付提供商的政策。

4. 延迟或未收到的退款

如果您在10个工作日后仍未收到批准的退款，我们建议您采取以下步骤：

1. 首先，再次检查您的银行帐户或信用卡对账单。
2. 联系您的信用卡公司或银行，因为退款可能需要一些时间才能正式到账。
3. 如果您已完成这些步骤但仍未收到退款，请再次与我们联系。

5. 政策变更

我们保留随时修改本退款政策的权利。任何更改将在我们的网站上发布更新政策后立即生效。我们鼓励您定期查看此页面以了解我们的退款条款。

如果您对我们的退款政策有任何疑问，请随时与我们联系。