Политика возврата средств

Last Updated: 17 января 2026 г.

Благодарим вас за приобретение кредитов для наших сервисов. Мы стремимся обеспечить вашу удовлетворённость нашими инструментами преобразования файлов. Настоящая Политика возврата средств определяет положения и условия, на которых предоставляются возвраты средств за наши пакеты кредитов.

1. Право на возврат средств

Мы предоставляем 7-дневную гарантию возврата денежных средств для ваших неиспользованных пакетов кредитов. Чтобы иметь право на полный возврат средств, вы должны соответствовать следующим условиям:

Вы должны запросить возврат средств в течение семи (7) календарных дней с даты первоначальной покупки.
Вы не должны были использовать ни одного кредита из приобретённого пакета. Как только какие-либо кредиты из пакета были использованы, весь пакет становится невозвратным.

Возврат средств недоступен для учётных записей, нарушивших наши Условия использования.

Примечание: Кредиты, израсходованные на неудачные преобразования, автоматически возвращаются на вашу учётную запись и не считаются «использованными» в целях настоящей политики.

1.1 Кредиты сохраняются

Баланс ваших кредитов рассматривается независимо от любого отдельного запроса на возврат средств. Обработка возврата средств не списывает кредиты с вашей учётной записи, и кредиты никогда не истекают — как только они зачислены на вашу учётную запись, они остаются доступными для использования бессрочно.

2. Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через нашу Contact Page. В своём запросе, пожалуйста, укажите адрес электронной почты, привязанный к вашей учётной записи, и номер заказа покупки, по которой вы хотите получить возврат средств.

3. Обработка возврата средств

После получения вашего запроса на возврат средств наша команда рассмотрит его, чтобы убедиться, что он соответствует изложенным выше критериям отбора. Мы уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата средств в разумные сроки.

Если ваш возврат средств одобрен, он будет обработан, и средства будут автоматически возвращены на ваш исходный способ оплаты в течение 5-10 business days, в зависимости от политики вашего платёжного провайдера.

4. Задержанные или неполученные возвраты

Если вы не получили одобренный возврат средств по истечении 10 business days, мы рекомендуем выполнить следующие действия:

Сначала ещё раз проверьте выписку по вашему банковскому счёту или кредитной карте.
Свяжитесь с вашей компанией-эмитентом кредитной карты или банком, поскольку до официального зачисления вашего возврата средств может пройти некоторое время.
Если вы выполнили эти действия и всё ещё не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами повторно.

5. Изменения настоящей политики

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата средств в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после размещения обновлённой политики на нашем веб-сайте. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу, чтобы оставаться в курсе наших условий возврата средств.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно нашей Политики возврата средств, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.