Политика возврата средств

Последнее обновление: 17 Января 2026

Мы очень ценим, что вы приобрели кредиты для использования наших услуг. Наше главное обязательство — обеспечить вашу полную удовлетворенность нашими расширенными инструментами преобразования документов. Данная Политика устанавливает условия, при которых может быть осуществлен возврат средств.

1. Право на возврат

Мы предоставляем 7-дневную гарантию возврата денег за ваши абсолютно неиспользованные пакеты кредитов. Для получения возврата необходимо соответствовать следующим критериям:

• Вы должны подать запрос не позднее чем через 7 календарных дней с момента первоначальной покупки.
• Вы не должны были использовать ни одного кредита из приобретенного пакета. Как только хотя бы один кредит из пакета будет потрачен, весь пакет перестает подлежать возврату.

Средства не возвращаются за аккаунты, которые нарушили наши Условия обслуживания.

Примечание: Кредиты, использованные при неудачных конвертациях, автоматически возвращаются на ваш аккаунт и не считаются «использованными» в целях данной политики.

2. Как запросить возврат

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через нашу Страницу контактов. В вашем запросе обязательно укажите адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом, а также номер заказа совершённой покупки.

3. Обработка запросов

После получения вашего запроса наша команда проведет проверку, чтобы убедиться в его соответствии вышеперечисленным критериям. Мы уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса. В случае одобрения возврат будет обработан, и средства будут автоматически переведены обратно на исходный метод оплаты в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от банка.

4. Задержка или отсутствие возврата

Если вы не получили одобренный возврат в течение 10 рабочих дней, пожалуйста:

1. Еще раз проверьте свой банковский счет.
2. Обратитесь в обслуживающий вас банк или компанию-эмитент кредитной карты, так как для официальной обработки возврата может потребоваться время.
3. Если вы сделали всё это и по-прежнему не получили средства, свяжитесь с нами для проведения дополнительного расследования.

5. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой исключительное право изменять условия настоящей Политики возврата в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на этой странице.