Ultimo aggiornamento: 17 Gennaio 2026
Apprezziamo moltissimo che tu abbia acquistato dei crediti per utilizzare i nostri servizi. Il nostro impegno principale è assicurare la tua totale soddisfazione nell'uso dei nostri strumenti avanzati di conversione dei documenti. Questa Politica di Rimborso stabilisce i termini e le condizioni in base ai quali possono essere emessi rimborsi per i pacchetti di crediti.
Offriamo una garanzia di rimborso di 7 giorni per i tuoi pacchetti di crediti completamente inutilizzati. Per avere diritto a un rimborso completo dell'acquisto, devi soddisfare scrupolosamente i seguenti requisiti:
In nessun caso saranno concessi rimborsi per account che hanno violato i nostri Termini di Servizio.
Nota: I crediti consumati da conversioni non riuscite vengono automaticamente rimborsati sul tuo account e non sono considerati "utilizzati" ai fini di questa politica.
Per presentare una richiesta di rimborso formale e avviare tempestivamente la procedura, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti utilizzando il modulo dedicato sulla nostra pagina dei Contatti. All'interno della tua richiesta scritta ed inviata, assicurati di includere obbligatoriamente l'indirizzo e-mail associato al tuo account, accompagnato dal relativo numero d'ordine (Order ID) dell'acquisto specifico di cui stai richiedendo lo storno e il rimborso.
Appena riceveremo la tua richiesta di rimborso, il nostro team amministrativo si attiverà per condurre una rapida e accurata operazione di verifica. Questo processo ha lo scopo inconfutabile di accertare che la tua richiesta soddisfi pienamente tutti i criteri di idoneità esplicitati nella sezione precedente. Ci impegneriamo a informarti entro un lasso di tempo ragionevole sull'approvazione o sul rifiuto giustificato della tua istanza di rimborso.
Se il tuo rimborso verrà approvato, esso sarà elaborato e l'importo corrispondente verrà automaticamente riaccreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale che hai impiegato al momento dell'acquisto. Tieni presente che, a seconda delle tempistiche di elaborazione ordinarie del tuo istituto bancario o dell'ente emittente della carta, potrebbero essere necessari dai 5 ai 10 giorni lavorativi prima che l'accredito risulti visibile sul tuo estratto conto.
Se, trascorso un termine di 10 giorni lavorativi dalla data in cui ti abbiamo confermato l'approvazione del rimborso, non hai ancora ricevuto l'accredito dei fondi, ti raccomandiamo di seguire questi passaggi per risolvere l'inconveniente:
Ci riserviamo il diritto esclusivo di modificare i termini, le clausole e le disposizioni della presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento e senza alcun obbligo di preavviso. Tali revisioni andranno a modificare, aggiornare o sostituire i punti di questa politica. Ogni modifica apportata acquisirà piena validità ed efficacia nel preciso momento in cui la versione aggiornata verrà pubblicata e resa disponibile sulla nostra piattaforma e sul nostro sito web ufficiale.
Incoraggiamo vivamente la nostra utenza a consultare regolarmente e con frequenza periodica questa pagina. Ciò ti permetterà di mantenerti sempre informato in merito alle vigenti regole sui rimborsi e a ogni condizione ad esse collegata, a tuo esclusivo vantaggio e per garantirti una costante operatività informata nel tempo.
Non esitare a porgerci qualsiasi domanda o a farci presente se, nel tuo legittimo interesse, senti la necessità di avere delucidazioni su una qualsiasi questione. Sentiti libero di approcciarti a noi per rivolgerti alla nostra entità; siamo qui per rispondere su richiesta a qualsivoglia tua esigenza o dubbio in materia.