Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: January 17, 2026

Grazie per aver acquistato crediti per i nostri servizi. Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione nell'uso dei nostri strumenti di conversione dei file. La presente Politica di Rimborso illustra i termini e le condizioni in base ai quali vengono concessi i rimborsi per i nostri pacchetti di crediti.

1. Idoneità al rimborso

Offriamo una garanzia di rimborso entro 7 days sui tuoi pacchetti di crediti inutilizzati. Per avere diritto al rimborso integrale, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:

È necessario richiedere il rimborso entro sette (7) giorni di calendario dalla data di acquisto originale.
Non si deve aver utilizzato alcun credito del pacchetto acquistato. Una volta utilizzato anche un solo credito di un pacchetto, l'intero pacchetto non è più rimborsabile.

I rimborsi non sono disponibili per gli account che hanno violato i nostri Termini di Servizio.

Nota: I crediti consumati da conversioni non riuscite vengono automaticamente riaccreditati sul tuo account e non sono considerati "utilizzati" ai fini della presente politica.

1.1 I crediti vengono preservati

Il saldo dei tuoi crediti è gestito in modo indipendente da qualsiasi singola richiesta di rimborso. L'elaborazione di un rimborso non comporta la detrazione di crediti dal tuo account, e i crediti non scadono mai — una volta accreditati sul tuo account, restano disponibili per essere utilizzati a tempo indeterminato.

2. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti tramite la nostra Contact Page. Nella tua richiesta, ti preghiamo di includere l'indirizzo e-mail associato al tuo account e il numero d'ordine relativo all'acquisto di cui desideri il rimborso.

3. Elaborazione del rimborso

Una volta ricevuta la tua richiesta di rimborso, il nostro team la esaminerà per verificare che soddisfi i criteri di idoneità sopra indicati. Ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso entro un termine ragionevole.

Se il tuo rimborso viene approvato, sarà elaborato e l'importo verrà riaccreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 business days, a seconda delle policy del tuo fornitore di servizi di pagamento.

4. Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ricevuto il tuo rimborso approvato dopo 10 business days, ti consigliamo di seguire questi passaggi:

Innanzitutto, controlla nuovamente il tuo conto bancario o l'estratto conto della tua carta di credito.
Contatta la società emittente della tua carta di credito o la tua banca, poiché potrebbe trascorrere del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Se hai completato questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci nuovamente.

5. Modifiche alla presente Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche avranno effetto immediato al momento della pubblicazione della politica aggiornata sul nostro sito web. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per restare informato sui nostri termini di rimborso.

Per qualsiasi domanda sulla nostra Politica di Rimborso, non esitare a contattarci.