Política de Reembolso

Última atualização: 16 de setembro de 2026

1. Nossa garantia

Toda compra feita neste site, seja um pacote de créditos ou o plano Vitalício, pode ser reembolsada em até 30 dias a contar da data da compra. Você não precisa justificar o pedido, e não importa se já usou parte dos créditos.

2. O que acontece quando você é reembolsado

O valor integral da compra volta para o método de pagamento que você utilizou.
Os créditos daquela compra são removidos da sua conta. Se você já tiver gastado parte deles, o saldo é reduzido pelo que restou e para em zero. Ele nunca fica negativo.
Se a compra reembolsada for o plano Vitalício, o acesso ilimitado é desativado. Os créditos que você comprou separadamente continuam na sua conta.
A compra aparece como "reembolsada" na sua página de Faturamento e Uso.

3. Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para support@markdownconverter.pro a partir do endereço com o qual você se cadastrou, ou use a página de contato. Informe o número do pedido, que você encontra na página de Faturamento e Uso ou no e-mail de confirmação da compra. Respondemos a todas as solicitações em até 2 dias úteis.

4. Quando o dinheiro chega

Os reembolsos são emitidos em USD para o método de pagamento original. Reembolsos no cartão costumam aparecer em 5 a 10 dias úteis. Alipay, WeChat Pay e PayPal geralmente são mais rápidos. Se o seu banco ou carteira digital converteu o pagamento para outra moeda, o valor devolvido pode ser um pouco diferente, porque as taxas de câmbio mudam entre a compra e o reembolso.

5. Após 30 dias

Solicitações recebidas mais de 30 dias após a data da compra não têm direito a reembolso. Os créditos nunca expiram, então tudo o que restar na sua conta continua disponível para uso.

6. Conversões com falha

Um crédito gasto em uma conversão que falha por erro técnico volta automaticamente para o seu saldo. Você não precisa solicitar nada.

7. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. As alterações passam a valer assim que forem publicadas aqui e se aplicam às compras feitas a partir dessa data.

Dúvidas sobre um reembolso: support@markdownconverter.pro.