최종 업데이트: 2026년 1월 17일
당사의 서비스 크레딧을 구매해 주셔서 감사합니다. 우리는 파일 변환 도구에 대한 귀하의 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 환불 정책은 고객님이 구매하신 크레딧 패키지에 대한 환불 조건 및 절차를 규정합니다.
당사는 사용하지 않은 크레딧 패키지에 한해 7일 이내 전액 환불을 보장합니다. 환불 자격을 충족하려면 다음 조건을 만족해야 합니다:
이용 약관을 위반한 계정의 경우에는 환불이 적용되지 않습니다.
참고: 변환 실패로 소모된 크레딧은 자동으로 계정에 반환되며, 본 정책상 「사용된」 것으로 간주하지 않습니다.
환불을 요청하려면 문의 페이지를 통해 당사 고객 지원팀에 연락해 주십시오. 환불 요청 시 당사에 등록된 이메일 계정 정보와 환불을 원하는 구매 건의 주문 번호 관련 내용을 반드시 기재해 주시기 바랍니다.
환불 요청이 접수되면 당사팀이 해당 내용을 검토하여 상기에 규정된 환불 기준 요건 및 명시 사항에 부합하는 적합성 여부를 판단합니다. 빠른 공정 절차 심사 완료 후 승인 혹은 거절 관련 결과를 합리적인 며칠 이내로 고지하겠습니다.
고객의 요청 사항이 승인될 시 즉시 지급 시스템 처리를 추진하며 통상적으로 관련 결제 및 지불 제공사의 정책 관행에 맞춰 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준 평균 5~10일 안에 최초 지불했던 시스템을 통해 정상적으로 자동 금액 지급이 마무리될 것입니다.
만일 예정된 환불 심사 통과 고지 후 환불 시기 기준인 영업일로 10일 넘기도록 아무런 입금 완료 사항 등의 갱신 결과가 도출되지 않았다면 다음과 같이 조치를 취하시길 안내 드립니다:
당사는 언제라도 환불 조항 및 지침에 연관된 모든 본 사항 권리를 수정 변경 개정 할 수 있는 강력 법적 자격 보존을 지켜내고 있습니다. 또한 수정 발표된 정책은 회사 웹 플랫폼 채널에 게재되는 순간부터 직시 효력 발생 조치 부여가 적용됩니다. 귀하께 지속적 및 정기적인 사전 접속 방문을 바탕으로 자사의 정책 지침과 관련된 갱신 및 변화 사항 확인을 권면 추천해드리고 싶습니다.
본 환불 정책 지침 요강에 관한 다른 궁금점이나 기타 우려 사안 등 문제 소지가 생기시면 절대 지체없이 언제 어느 때 라도 고객 지원 공식 채널을 통해 당사에 문의 요청해 주시기 바랍니다.