آخر تحديث: January 17, 2026
نشكرك على شراء أرصدة لاستخدام خدماتنا. نحن ملتزمون بضمان رضاك عن أدوات تحويل الملفات لدينا. توضّح سياسة الاسترداد هذه الشروط والأحكام التي تُقدَّم بموجبها عمليات الاسترداد لباقات الأرصدة الخاصة بنا.
نقدّم ضمان استرداد الأموال خلال 7 days لباقات الأرصدة غير المستخدمة. لتكون مؤهلاً للحصول على استرداد كامل للمبلغ، يجب أن تستوفي الشروط التالية:
لا تتوفر عمليات الاسترداد للحسابات التي انتهكت شروط الخدمة الخاصة بنا.
ملاحظة: الأرصدة التي تُستهلك بسبب عمليات التحويل الفاشلة تُعاد تلقائيًا إلى حسابك ولا تُعدّ "مستخدمة" لأغراض هذه السياسة.
يُعامَل رصيد نقاطك بشكل مستقل عن أي طلب استرداد فردي. ومعالجة الاسترداد لا تخصم أي أرصدة من حسابك، كما أن الأرصدة لا تنتهي صلاحيتها أبدًا — فبمجرد إضافتها إلى حسابك، تبقى متاحة لاستخدامك إلى أجل غير مسمى.
لطلب الاسترداد، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر Contact Page. ويُرجى أن تُضمّن في طلبك عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك ورقم الطلب الخاص بعملية الشراء التي ترغب في استردادها.
بمجرد استلامنا طلب الاسترداد، سيقوم فريقنا بمراجعته للتأكد من استيفائه لمعايير الأهلية الموضّحة أعلاه. وسنخطرك بالموافقة على استردادك أو رفضه خلال مدة زمنية معقولة.
إذا تمت الموافقة على استردادك، فستتم معالجته، وسيُعاد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 business days، وذلك حسب سياسات مزوّد خدمة الدفع الخاص بك.
إذا لم تستلم استردادك المعتمَد بعد مرور 10 business days، فإننا نوصي باتّباع الخطوات التالية:
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. وستسري أي تغييرات فور نشر السياسة المحدّثة على موقعنا الإلكتروني. ونشجّعك على مراجعة هذه الصفحة دوريًا للبقاء على اطّلاع بشروط الاسترداد الخاصة بنا.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا، فلا تتردد في التواصل معنا.